CHESTINA

Vi tilbyr billige fraktalternativer til våre kunder. Varene leveres innen 2-4 virkedager etter at vi har mottatt betaling, dersom de er på lager. Vi sender varene maks 2 virkedager etter mottatt betaling. I fellesferien kan det påløpe noen ekstra dager. Varer som ikke er lagerført har oppgitt antall leveringsdager i produktinformasjonen. 

Alle møbler sendes med fraktselskapet TNT til hele verden. For å gjøre det billigere for dere betaler vi en del av fraktprisen, og prisen som kommer opp for dere er deres tilbud. Antatt leveringstid 2-6 virkedager, og varen(e) leveres hjem til deg. I de fleste tilfeller kontakter transportøren deg før levering.

Dekor har pris etter vekt og antall. Dekoret sendes med TNT, Bring/Posten. Du mottar epost og SMS når varen(e) er ankommet.

Alle lagerførte varer kan også hentes i vårt showroom hver dag, eller så har vi åpent onsdager mellom kl. 11-19, og lørdager mellom kl 11-14,  Ønsker du å hente varen huker du av alternativer "hent selv" ved bestilling.

Uavhentede Pakker

Kjøperen har et ansvar for å oppgi riktig adresse ved bestillingen. Dersom varen må sendes tilbake pga ukorrekt adresse må kjøper betale kostnaden. Dersom kjøper ikke henter varen som er bestilt er ikke kravene til angrerettloven oppfylt.

Hvis pakken ikke blir hentet innen 14 dager på postkontoret så blir den sendt i retur til oss. Kunden vil bli belastet med et gebyr pålydende kr 300,- hvis str på pakken er stor vil gebyret øke deretter.

Kjøpsvilkår for netthandel.

Velkommen til Cadell Design sin nettbutikk!

1. Avtalen

1.1 Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

1.2 Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene
2.1 Selger, Cadell Design AS, post@cadelldesign.no, +4745155599, org. nr. 914 826 292, betegnes i det følgende som Cadell Design AS. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris
3.1 Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader for innenlandske bestillinger. Ved bestillinger til utland gjelder egne regler. Ta kontakt med oss for mer informasjon.

3.2 Cadell Design AS forbeholder seg retten til ikke å levere en vare til oppgitt pris i nettbutikken dersom varen ikke er på lager ved ekstraordinært salg.

4. Avtaleinngåelse
4.1 Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Vi tar forbehold om feil på produkt og priser i nettbutikken, og dersom betydelige feil i informasjonen på produktet oppdages av kjøper, vil Cadell Design AS stille seg ansvarlig.

4.2 Ved mangler på urelevant produktinformasjon, vil Cadell Design AS ikke stille seg ansvarlig. Alle varer sjekkes før utsendelse og loggføres med bilder hos Cadell Design AS. Eventuelle feil/mangler på produktet oppdages her. Dersom kjøper oppdager feil på vare, vil skadeomfanget vurderes etter usett, levering, innbæring og selvpåførelse.

5. Betalingen
5.1 Betalingen kan gjøres i showroom, nettbutikk, faktura og vipps. Vi gjør oppmerksom på at for kjøp som betales utenom nettbutikken  gjelder ikke angreretten, og ved returnering av ubrukt vare vil det bli gitt tilgodelapp som er gyldig i 1 år fra utstedelsesdato. Denne kan brukes på nett og i showroom.

5.2 Så fort en ordre er gjennomført blir den reservert til kjøperen. Spesialbestillinger og bestillinger av varer som må bestilles fra leverandør må bestilles og betales før Cadell Design AS starter bestilling/produksjon. Ved betaling med Paypal blir varen(e) sendt så fort bestillingen er fullført. Ved betaling med faktura, blir varen(e) sendt så fort faktura er betalt. Betalingsfristen fremgår av fakturaen. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura. Ved (del)betaling med Klarna vil betalingen settes i gang idet varen(e) blir sendt til kjøperen.

6. Leveringsmåter

6.1 I Norge bor vi veldig spredt i et langstrakt land, Cadell Design jobber hver eneste dag for å gjøre avstandene mindre med gode leveranser. Vi leverer over hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Vareleveransen hjem til deg skal derfor gå ganske greit, med mindre du bor på en øy uten fast veiforbindelse eller hytte uten ordentlig vei. Da avtaler vi nærmeste passende leveringssted. Fraktpris varierer avhenger av vekt og hvor du bor.

6.2 Varene sendes normalt fra vårt sentrallager innen 2-5 dager, leveringstid for bestillingsvarer varierer og vil være oppgitt for den enkelte vare.

6.3 I nettbutikken selger vi både lagervarer og bestillingsvarer. Vi leverer lagervarene fra vårt sentrallager i Stavanger, og deler av dette sortimentet sendes med PostNord.

6.4 Vi leverer til ytterdør på bakkeplan. Det må være normalt god fremkommelighet for lastebil for at levering skal kunne gjøres.

6.5 Har du valgt å hente selv vil du bli kontaktet for nærmere avtale om leveringstidspunkt når varen ankommer lageret.

7. Levering

7.1 Det første du bør gjøre er å sjekke at pakkene ser uskadet ut. Undersøk godt. Er det synlige skader, må dette adresseres med en gang. Du kan nekte å imot en forsendelse som ser skadet ut ved ikke å underskrive. Da må transportør ta med varene tilbake. Pakk gjerne ut hvis det er mindre kolli, for å sjekke at varene er uskadet og for øvrig riktig vare som bestilt.

7.2 Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen(e). Kjøper blir informert om leveringstid dersom leveringstiden ikke gjelder Cadell Design AS sin standard leveringstid på 2-11 virkedager.

7.3 Det tas forbehold om forsinkelser,forsvinnelse og feil i lagerholdning.

7.4 Forhåndsbestilte varer utsendes maks 2 virkedager etter ankomst. Utenlandske leveringer har noe lenger leveringstid, og varierer etter land. Kjøper bes gjerne sende mail til Cadell Design AS, post@cadelldesign.no, for spørsmål eller mangelfull levering.

7.5 Det registreres sporingsnummer ved hver forsendelse slik at kjøper selv kan følge med på levering. Cadell Design AS følger ikke med på hver eneste forsendelse, og det best derfor om at kjøper etter 1-2 dager forsinkelse informerer Cadell Design AS.

8. Risikoen for varen

8.1 Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 7.

9. Angrerett
9.1 Kjøper har 14 dagers angrefrist i hht norsk lov, fra den dagen varen blir mottatt. Du kan avbestille din bestilling gjennom å kontakte Cadell Design på mail,post@cadelldesign.no. Du finner også link til skjemaet i ordrebekreftelsen du får ved bestilling. Du trenger ikke å oppgi noen grunn. 

9.2 Avbestilling av ikke håndterte bestillinger er kostnadsfritt. Er ordren håndtert har Cadell Design dessverre ikke mulighet til å avbryte leveringen og det vil da tilkomme returkostnader.

9.3 Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varen(e). Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at din retur kommer frem til oss. Noter kollinummeret på pakken som du sender i retur.

9.4 For å kunne benytte angreretten må varen være i en slik tilstand at Cadell Design kan selge den på nytt. Varen må være ubrukt. Husk at du er ansvarlig for varen fra den dagen du henter eller får levert den og til den er returnert tilbake til oss. Varen skal returneres i original emballasje.

9.4 Du må gjerne forsiktig ha åpnet emballasjen. Dersom du har montert møbelet vil vi derfor måtte selge dette som B-vare, og en får kun tilbake 50% av kjøpsbeløpet.

9.4 Når originalemballasjen er åpnet eller mangler må denne pakkes om, vi trekker derfor fra 25% av kjøpesummen for åpnede varer. 

9.5 Dersom du selv har hentet varen(e) hos oss, vil du ved angret kjøp få en tilgodelapp i form av et gavekort av oss som du kan handle for innen 1 år.

9.6 Vi gjør oppmerksom på at det er ingen bytte eller returrett på utstillingsvarer. Disse selges slik de står.

9.7 All retur skal på forhånd meldes til Cadell Design. Angrerettskjema får du alltid på mail som vedlegg sammen med leveringsbekreftelsen din ved sendingen av varene. Vi sender ikke dette sammen med dine varer med hensyn til miljøet.

9.8 Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt refunderer vi varens pris. Retur må skje innen 14 dager, regnet fra den dagen du mottok varen(e). Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake og fått kontrollert varen(e).

10. Reklamasjon

10.1 I forbrukerkjøpsloven er hovedregelen at reklamasjonsfristen er 2 måneder etter at man faktisk oppdaget mangelen. Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den gi selgeren skriftlig melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen for å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

10.2 Når du handler hos oss har du en reklamasjonsrett på 2-5 år jfr. Kjøpsloven. Ved kjøp i nettbutikk til cadelldesign.no har du vanlig reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Etter forbrukerkjøpsloven er reklamasjonsfristen som hovedregel to år, men fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. De fleste av våre møbler som sofa, spisestoler, spisebord og lignende er ment å vare lengre enn to år. Det er derfor fem års reklamasjonsfrist på slike varer. Det er to års reklamasjonsfrist på interiørvarer som dekorartikler. 

  10.3    Ved reklamasjon
- Send mail til oss post@cadelldesign.no
- Skriv alltid ordrenummeret ved en reklamasjon
- Beskriv feilen på produktet
- Legg alltid ved bilde på den skadede varen slik at vi ser hva problemet er

10.4 Reklamasjonsretten gjelder kun varer som er kjøpt av privatpersoner og er brukt til privat bruk. Reklamasjonsretten gjelder ikke skader på produkter som har oppstått ved utilstrekkelig vedlikehold, normal slitasje, selvpåført skade eller når produktet ble brukt på en måte det ikke er beregnet til.

10.5 Ved retur eller reklamasjon, står du for transportrisikoen. Du som kunde er ansvarlig for at forsendelsen ikke er skadet før du mottar og kvitterer leveransen. Spar alltid følgeseddelen/returfraktseddelen til returen er avklart.

10.6 Ved feil eller mangler på varen(e) ta kontakt omgående senest innen 24 timer på mail post@cadelldesign.no

10.7 Vi håndterer hver reklamasjon individuelt, og gir deg tilbakemelding så fort vi har gjort en vurdering. En reklamasjon tar oftest mellom 2–3 uker.

10.8 Hvis du kjente til feilen, eller den skyldes noe du har gjort, eller et uhell, må du ta regningen selv. Du kan eventuelt sjekke om du har en forsikring du kan benytte.  

10.9 Så snart det er slått fast at feilen er selgerens ansvar, skal han tilby reparasjon eller ny vare. Det skal du få innen rimelig tid. Det skal ikke være til vesentlig ulempe for deg, og selger kan normalt ikke forsøke å reparere den samme feilen mer enn to ganger.

10.10 Hvis vi godkjenner din reklamasjon, står vi for frakt og eventuelle håndteringskostnader for varen du har reklamert. 

11. Skade- feil sendt vare

11.1 Ved skader, feil eller mangler på varen, ta kontakt omgående – senest innen 48 timer på mail (post@cadelldesign.no). Dersom du ikke skal ta i bruk varen før senere må produktet uansett åpnes og avvik meldes til oss innenfor oppgitt frist. 

Er varen (e)  skadet når den kommer frem kan det skyldes transporten.
Viktig: Ta derfor bilder av emballasjen og skaden innen 48 timer etter mottatt vare(r) for å beholde reklamasjonsretten.  Send bildene til mail post@cadelldesign.no. Dersom dette ikke blir gjort faller retten til reklamasjon bort.

11.2 Hvis du ser at emballasjen er skadet når du henter på post - i butikk, si ifra til posten-butikken og få et skadeskjema som du fyller ut.

11.3 Du må ikke åpne åpne varen (e) med mindre dette er godkjent av frakt leverandør. Dersom du ser at emballasjen er skadet ved henting på post i butikk eller ved utlevering av møbler skal du krysse av i feltet "antall kolli skadet" på utleveringskjemaet med signatur nedenfor.  Skadet emballasje.

11.4 Dersom du har mottatt feil vare, ikke kast original emballasje. La varen(e) stå ubrukt i original forpakning for å ikke miste retten til bytte av vare. Kontakt post@cadelldesign innen 24 timer slik at du kan arrangere bytte til korrekt vare. Her skal vi prøve å ordne opp så raskt vi klarer. 

11.5 Vi gjør oppmerksom på at returopphenting vil gjøres på samme adresse som varen er utlevert.

12. Forsinkelse

12.1 Cadell Design AS tar forbehold om forsinkelser i henhold til forbrukerkjøpsloven §24.

12.2 Beror forsinkelsen på en tredjeperson som selgeren har gitt i oppdrag helt eller delvis å oppfylle kjøpet, er selgeren fri for ansvar bare om også tredjepersonen ville være fritatt etter regelen i annet ledd. Det samme gjelder om forsinkelsen beror på en leverandør som selgeren har brukt, eller på noen annen i tidligere salgsledd.

12.3 Kjøper kan heller ikke kreve oppfyllelse dersom det vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for Cadell Design AS at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at Cadell Design AS oppfyller.

12.4 Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

13. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

13.1 Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

14. Oppfyllelse

14.1 Cadell Design AS kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

15. Heving

15.1 Cadell Design AS kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Cadell Design AS kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

16. Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

16.1 Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel bli sendt til kjøper, blir kjøper holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

17. Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

17.1 Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

18. Garanti

18.1 1 års vanlig garanti ved feil eller mangler. Må oppgis skriftlig. Les gjerne mer på følgende lover: forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, 

markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og 
kredittkjøpsloven. Cadell Design AS  kan ikke behandle noen garanti saker uten kvittering som beviser at kjøpet er gjort hos Cadell Design AS, når det er gjennomført og til hvilken pris.

19. Personopplysninger

19.1 Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Cadell Design AS. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan Cadell Design AS, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

  20. Kjøp og frakt til utlandet

21.1 Våre oppgitte priser er gjeldende ved kjøp hos Cadell Design uavhengig om du bor i Norge eller utlandet.  Vær oppmerksom på at MVA og toll etter gjeldende lands satser kommer i tillegg på kjøpers regning.

22.2 For å få oppgitt fraktkostnaden send mail til post@cadelldesign.no.

23.3 Organiserer frakten selv kan vi være behjelpelige etter avtale med å utlevere varen(e) til sjåføren som skal hente.  Dette må skje etter avtale med Cadell Design.

21. Øvrig informasjon

21.1 For mer informasjon vises det til netthandel hos Forbrukerrådet

Kontaktinformasjon:

post@cadelldesign.no
+4745155599

✓ Det er helt trygt å bestille varer online hos Cadell Design.

✓ Betal med kredit- eller debetkort i kassen.

✓ Cadell Design har godkjennelse og fullmakt med kortutstederne for både krediteringer og debiteringer.

✓ Ingen ytterlige eller skjulte kostnader (alle priser er inkl. mva. for norske kunder).

✓ Leveringsalternative kostnader blir tilbudt i handlekurven.

Vi tar sikkerhet på alvor og sikrer at dine opplysninger bevares trygt. Vi lagrer ingen kort-opplysninger ved både bestillinger og forlatte handlekurver.

Steg for steg ved bestilling på nett:

1. Skriv inn din kontaktinformasjon. (Ved å huke av på ”lagre informasjon til neste gang” vil du slippe å fylle inn samme informasjon neste gang du går til handlekurven).

2. Fortsett ved å trykke på ”fortsett til leveringsmetode”

3. Her skal du velge leveringsmetode. Varen(e) kan hentes på lageret til Cadell Design i Stavanger (Godesetdalen 10, 4034 Stavanger) etter avtalt tid, eller leveres hjem på dør mot fraktkostnad. For å få varen(e) levert hjem på dør, må alternativet ”hjemlevering” hukes av.

4. Fortsett ved å trykke på ”Fortsett til betalingsmetode”

5. Velg hvordan du vil betale varen(e). Cadell Design bruker PayPal Checkout. Det betyr ikke at du må ha PayPal bruker for å kunne fullføre betalingen. PayPal Checkout godtar alle typer kort.

For å kun betale med kredit/debit kort, uten å ha PayPal bruker, gjør du følgende:

Da kommer følgende opp; Her er det helt trygt å legge inn betalingsinformasjonen sin. Nederst på siden kan du også velge om du vil opprette PayPal konto for å gjøre betalingen raskere til neste gang.

PayPal er den ledende globale betalingstjenesten. Dette regnes som den tryggeste og raskeste måten til å betale på internett. Du kan nemlig lage din egen PayPal bruker som gjør at du ikke trenger å fylle inn kortinformasjonen din på ulike nettsteder, men istedet bare logge inn med din bruker. Du kan velge mellom å ha saldo på PayPal kontoen, eller knytte kontoen opp mot et betalingskort. Alle betalinger gjort med PayPal inkluderer kjøper- og selgerbeskyttelse.

Du kan lese mer om hvordan PayPal fungerer på hjemmesiden, her.

Informasjon om Klarna nedbetaling kommer..